Las comunicaciones de marketing

Las comunicaciones juegan hoy en día un papel muy importante en el desarrollo y la competitividad de las empresas, es importante reconocer que la comunicación no es la clave del éxito de una organización pero si forma parte de ella. De hecho, a través de la comunicación vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las empresas multinacionales como para las pymes.

Las comunicaciones de marketing son el medio por el cual las compañías intentan informar, persuadir a los clientes sobre los productos o marcas que venden, también se pueden crear relaciones fuertes entre empresa-consumidores. Por medio de esta herramienta las empresas pueden contribuir al capital de marca fijando la marca en la memoria y transmitiendo una imagen de marca.

Las empresas especializadas en marketing y que saben utilizar este tipo de herramientas cuentan con un mix de comunicaciones de marketing para dar a conocer, impulsar, promocionar a sus productos, dentro de este mix encontramos:

Publicidad: toda comunicación no personal y pagada para presentar y promocionar ideas, bienes o servicios de una empresa identificada.

Promoción de ventas: conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la prueba o la compra de un producto o servicio.

Eventos y experiencias: conjunto de actividades y programas patrocinados por la empresa diseñados para crear interacciones especiales o diariamente con la marca.

Relaciones públicas: conjunto de programa diseñados para promover o proteger la imagen de la empresa o de sus productos.

Marketing directo: utilización del correo postal, el teléfono, el fax, el correo electrónico o internet para comunicar directamente o solicitar respuesta o dialogo con determinados clientes actuales o potenciales.

Venta personal: interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir pedidos.

Para terminar las empresas y los profesionales de marketing deben evaluar todas las opciones posibles de comunicación en función de criterios de eficacia (como funciona) y consideraciones de eficiencia (cuánto cuesta), todo con el fin de lograr una mejor notoriedad de la marca.

Importancia de los canales de marketing

Hoy en día los fabricantes de algún producto o las empresas no venden directamente sus productos a los consumidores finales, ya que puede ser posible que estas empresas no cuenten con las herramientas ni con la logística necesaria para promocionar o poner en las manos finales el producto en el consumidor.

¿Entonces porque es importante los canales de distribución para las empresas? Es importante porque muchos fabricantes carecen de los recursos financieros necesarios para entrar directamente en el mercado, por ejemplo hay empresas que venden sus productos por paginan de internet, otros como general motor vende sus autos en concesionarios, lo cual le resultaría muy caro para GM comprar todos los concesionarios. También son importantes porque ellos no solamente pueden atender mercados, sino que también deben crear mercados.

¿Por qué es importante conocer las estrategias con los intermediarios es decir los canales? Primero que todo existen 2 estrategias la estrategia de empujar o estrategia push y la estrategia de tirar o estrategia pull. La estrategia de empujar supone que el fabricante utiliza su fuerza de ventas y la promoción comercial para inducir a los intermediarios a ofrecer, promocionar y vender el producto a los consumidores finales. Esta estrategia es especialmente apropiada cuando la lealtad de marca en la categoría es baja, cuando la elección de la marca se hace en la tienda, cuando el producto es un artículo de impulso, y cuando se conocen bien los beneficios del producto. Un estrategia de tirar supone que el fabricante utiliza la publicidad y la promoción para persuadir a los consumidores a que soliciten el producto a los intermediarios, induciéndoles así a realizar pedidos. Esta estrategia es especialmente apropiada cuando la lealtad a la marca es elevada y la implicación en la categoría es alta, cuando las diferencias entre marcas son claramente perceptibles, y cuando la marca se elige entes de desplazarse al punto de venta.

Para concluir, las empresas necesitan estar de la mano con los canales de distribución, ya que muchas veces simplemente esa no es la especialidad de las empresas creadoras de valor, y por lo tanto tendrán que asistir a estos intermediarios para que vendan estos productos a través de sus tiendas, franquicias, internet, entre otros. Y de esta forma llegar a un determinado mercado.